Marketing não sobrevive sem Endomarketing.

Nas últimas 24 horas, você se lembra de ter sido atendido como gostaria? Você se sentiu SATISFEITO no supermercado, na farmácia, no restaurante ou tentando esclarecer uma dúvida pelo telefone com o seu banco? Ao fazer uma queixa com o telefonista do seu cartão de crédito, ou até mesmo na tentativa de marcar uma hora com a secretária do seu
dentista, você recebeu a atenção esperada?

Bom, como os profissionais de marketing podem criar estratégias e elas realmente serem cumpridas?

Nenhuma estratégia de marketing pode ser satisfatória, se as pessoas da empresa não estão preparadas, ou seja, não criam o comprometimento entre elas para poder satisfazer as reais necessidades do cliente.
Para ter uma estratégia eficiente de endomarketing, primeiro precisa mostrar aos funcionários quem são os clientes, de que forma eles gostariam de ser atendidos, como eles se comportam.
"Deve capacitar as pessoas individualmente e em grupo, para que possa então ter uma política interna e consolidada de endomarketing."
Dessa forma, as estratégias de marketing podem ser duradouras. Por isso, para que as ações de marketing sobrevivam, é fundamental elaborar uma estratégia de endomarketing.

Uma estratégia de endomarkenting deve começar por:

Capacitar as pessoas da empresa;
Realizar pesquisas para conhecer melhor os clientes internos;
Reconhecer nos clientes seres humanos com valores reais, que poderão ser agregados ou desenvolvidos pela empresa;
Transformar os funcionários em seres humanos com autoestima e comportamento adequado;
Agregar ou gerar valores;
Ética, compromisso com a sociedade e com o meio ambiente.

Então..por hoje é só gente.

O que é Endomarketing?

Boa tarde, para quem não sabe o que é endomarketing, ele busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, o normalmente utilizado pelas empresas para abordagens ao mercado, para uso no ambiente interno das corporações.

Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo? O Endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado.

E "vender" um produto, uma idéia, um posicionamento de marketing para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.

"Empresas de todo o mundo têm tratado o tema com maior cuidado, especialmente a partir do advento da Globalização, que acelerou os processos de troca e a interconexão dos mercados, incluindo gradualmente o Endomarketing na pauta de discussões estratégicas que, direta ou indiretamente envolvem os recursos humanos."

Por isso o endomarketing está sendo uma estratégia muito importante empregada nas empresas, pois elas estão vendo que trabalhar o ambiente interno da empresa é essencial para o sucesso da mesma.

Semana que vem falarei um pouco mais e darei alguns exemplos. Por enquanto é só gente.